Question 1

1. Compras e Pedidos

Accepted Answer

Como faço para comprar um produto?   Basta escolher o produto desejado, adicioná-lo ao carrinho e seguir para o checkout, preenchendo seus dados e escolhendo a forma de pagamento.
Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?   Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato com nosso atendimento o quanto antes.
Vocês oferecem desconto para compras em quantidade?   Sim, entre em contato com nosso setor comercial para condições especiais.

Question 2

2. Pagamentos

Accepted Answer

Quais formas de pagamento são aceitas?   Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário, PIX e carteiras digitais.
O pagamento é seguro?   Sim, utilizamos intermediadores confiáveis e certificados de segurança (SSL) para proteger suas informações.

Question 3

3. Entregas

Accepted Answer

Qual é o prazo de entrega?   O prazo varia conforme a região e será informado no momento da compra.
Posso acompanhar meu pedido?   Sim, você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o produto for enviado.
Vocês entregam em todo o Brasil?   Sim, realizamos entregas em todo o território nacional.

Question 4

4. Trocas e Devoluções

Accepted Answer

Posso devolver um produto se não gostar?   Sim, você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
E se o produto vier com defeito?   Nesse caso, você pode solicitar troca ou reembolso em até 30 dias corridos. Produtos com garantia estendida devem ser encaminhados à assistência técnica autorizada.

Question 5

5. Garantia

Accepted Answer

Os produtos têm garantia?   Sim, todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias e, em alguns casos, garantia adicional do fabricante.
Como aciono a garantia?   Entre em contato com nosso atendimento e siga as instruções para envio do produto.

Question 6

6. Atendimento

Accepted Answer

Como entro em contato com vocês?   Você pode nos contatar pelo e-mail [seuemail@loja.com], telefone [seu número] ou pelo chat disponível no site.
Qual é o horário de atendimento?   De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

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Perguntas frequentes