Política de Reembolso 

​

1. Condições Gerais

• O cliente poderá solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido, acompanhado da embalagem original, acessórios, manuais e nota fiscal.

• Em caso de defeito de fabricação, o prazo de solicitação é de até 30 dias corridos.

​

2. Opções de Devolução

• Reembolso integral do valor pago, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

• Troca por outro produto igual ou similar, conforme disponibilidade em estoque.

• Crédito para futuras compras na loja.

​

3. Exceções

• Produtos em promoção ou liquidação podem ter condições diferenciadas de reembolso.

• Itens danificados por mau uso, quedas, contato com líquidos ou modificações não autorizadas não terão direito a reembolso.

• Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução.

​

4. Procedimento para Solicitar Reembolso

1. Enviar solicitação pelo e-mail de atendimento ou formulário disponível no site.

2. Informar número do pedido, motivo da devolução e, se aplicável, fotos do produto.

3. Aguardar instruções para envio do produto à loja.

4. Após análise técnica, o reembolso será processado.

​

5. Prazos e Processamento

• O prazo para análise do produto é de até 7 dias úteis após o recebimento pela loja.

• O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

• Custos de frete serão reembolsados apenas em casos de defeito ou erro de envio da loja.

​

6. Garantia Estendida

• Produtos eletrônicos podem contar com garantia adicional do fabricante.

• Nestes casos, o cliente será orientado a acionar diretamente a assistência técnica autorizada.

​

7. Informações de Contato

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail: gsrioshop@gmail.com ou telefone: (22) 99238 6335.